지원하다

호스팅 윈드 서비스 수준 계약

기술적 지원 Hostwinds는 우리의 덮개를 다루는 항목에 대한 티켓 기반 기술 지원을 제공합니다. 지원 층 추가 비용없이. 이를 초월하면 HostWinds는 사용자 정의 스크립트, 타사 소프트웨어 또는 어떤 종류의 개발 관련 작업을 지원하지 않습니다.호스 와인드는 타사 공급자와 함께 보유한 서비스 지원을 제공하지 않습니다. 업무 시간 Hostwinds는 글로벌 고객에게 더 나은 휴가를 위해 휴일을 위해 닫히지 않습니다.우리는 하루 24 시간 씩 열려 있으며, 일년에 3 백 65 일 (...

티켓을 만들고 제출 및 관리합니다

티켓이란 무엇입니까? Hostwinds에서 티켓은 미국과 고객 간의 주요 커뮤니케이션 채널입니다.당사의 발권 시스템은 고객 문의 관리에 대한 간소화되고 체계적인 접근 방식을 제공하여 부서, 날짜 및 작업 특이성별로 분류합니다.우리의 목표는 신속하게 대응하고 가능한 가장 효과적이고 효율적인 방법으로 고객의 문제에 대한 올바른 솔루션을 제공하는 것입니다. 호스트 윈드는 왜 티켓을 사용합니까? Hostwinds는 티켓팅 시스템을 사용하여 영업, 청구 및 기술 지원에서 고객 문의를 효율적으로...

Hostwinds의 지원 계층

Hostwinds는 각 고객 계획의 특정 요구 사항과 지식 수준을 충족하기 위해 다양한 수준의 지원을 제공하는 지원 시스템을 제공합니다.당사의 서비스 및 지원은 필요한 작업의 복잡성에 따라 조정되어 고객이 적절한 수준의 지원을 받도록합니다. 모든 서비스는 다음과 같은 기능과 보장을 제공합니다. 24/7/365 라이브 채팅 및 티켓을 통해 지원하여 필요할 때마다 전문가 지원을 제공합니다. 고객과 고객이 항상 온라인 존재를 이용할 수 있도록 99.9999%의 네트워크 가동 시간 보증. 장비의...